BMW祝你嚕嚕米節快樂！

台灣BMW汽車今年的中秋月餅包裝上，出現了一個疑似拼錯的字：將中秋節的英文「Moon Festival」拼成了「Moom Festival」；讓我們從幾個角度來分析這個小案例。

來源：路上觀察學院

這種企業拼字問題的狀況，其實並不罕見；只是出現在BMW這種高級車品牌上比較引人注意。而相較於錯字本身，只要不到影響商譽的程度，檢討作業流程會比檢討錯字重要。

BMW會有這個拼法的原因，有兩種可能：

1. 純粹就是拼錯字，而負責的人員又沒注意到（應該不會是不懂英文）而輕率放過。這種狀況代理商要自己檢討流程，沒什麼好說的。

2. 為了「創意」而故意改換拼法（下圖是該公司的解釋）（讀者指正：下圖是經銷商業務代表的發文，可能無法代表代理商公司）。

就我的職業病觀察，原因可能就只是單純拼錯，而該公司的聲明則是事後想出來的凹法。

因為就聲明內容來看，並沒有解釋改拼法的創意或理由，而最大的敗筆則是在「MOOM跟BMW本身的發音相近」這句話：因為實在想不出怎麼解釋這個「創意」，只好很勉強的用「發音相近」（其實一點都不近）當作理由，並不能算高明。

因為純拼錯沒什麼好研究的，所以我們來看看另外兩個角度。

創意改字

在文案中，沒有什麼字是不能改的，刻意違背慣用文法也很常見；但要用這種玩法有兩個基本條件：

1. 目標族群可以理解：

   這又可以分兩個層面，第一是顧客一看就知道你原本要講的字是什麼，只是刻意在玩；第二則是顧客一看就知道你在玩什麼。最好是一看就知道玩得巧妙，只是「啊我怎麼沒想到這麼有趣」。最近大家常見的迷因圖或諧音梗多屬這類；如果大家看不懂你在有趣什麼，就沒有意義了。

2. 對公司有幫助：

   玩的效果最好有助於商品銷售、品牌形象、或是記憶連結。例如下圖就是我在〈如何寫出「Apple風格」的文案？#7：保持玩心〉這篇文章中舉的例子；只要有基本的英文（和化學）常識、再加上配圖，應該很少人會覺得這是不小心拼錯，而且會記得產品想要訴求的防水特性。

而在BMW這個案例中，我看不出符合上述兩點的效果（除了「哈哈哈你們不是在討論了嗎」）。所以即使不是無心拼錯，而是刻意為之，仍然不能算是成功的作品。

如何打圓場

好，那麼如果我是行銷人員、在產品出來時才看到問題，那我該怎麼解釋？

我會用的方法，不是用空泛的「新理念」或難以令人信服的「諧音」。除了直接承認（雖然可能自己或上司會因此被砍頭）、並且「希望大家會因此更記得我們」之外，就是要找更圓得過去的典故來掰。

（因為得上窮碧落下黃泉找典故，所以說「雜學」很重要。以BMW這個狀況，因為它用了原本沒有意義、字型也不像「o00o」還可以說是象徵BMW車頭，所以真的很難；所以只能用它當範例硬凹看看。）

看到「Moom」這個字，我想到的字只有「Moomin」（就是很多人看過的童話人物「嚕嚕米」，至於為什麼要這樣翻，我也不曉得）。Moomin是來自芬蘭的童話，長得白白胖胖像月亮、在森林裡過著和平快樂的生活。

所以就這麼說：

這個字其實是取自家喻戶曉的童話嚕嚕米（Moomin）；他們白胖可愛，像極了象徵圓滿的月亮、也像是我們為您獻上佳節祝福的月餅；希望您喜歡我們的禮物，也在中秋假期享受像嚕嚕米在森林中無憂無慮的快樂生活！

如果一定要用這個字、而且早想到的話，還可以跟廠商拿嚕嚕米授權做聯名，一舉兩得。只是這應該不是原本的意思、事後補上也太晚，只能說說而已。

結語

而該公司兩天後（今天）的貼文，也沒用到「Moom」這個梗。結案，嚕嚕米白忙一場。

雖然這算是個雞毛蒜皮的小案例，過一陣子大家吃完月餅之後，應該也就忘了這件事。但因為這種事情經常發生，所以中間的思考過程、危機處理方法、以及「玩文案拼字」的基本原則，還是值得你參考。