行銷語言也必須與時俱進
行銷語言也必須與時俱進
隨著這個世代的行銷環境觀念逐漸成熟，語言也經過新世代產品的錘鍊，一些行銷領域的作者們也開始反省，往後什麼樣的語言才能傳達實質的效益、與目標顧客溝通。
先來點題外話
依我自己的定義，所謂「這個世代的行銷環境」如果拉得遠一點，是從1980年代開始；因為很多現在看到的個人電腦、早期網路、隨身電子產品等等，以及性別和種族平權等現在所謂「政治正確」觀念（甚至「政治正確」這個詞本身），都是從那時開始普及的。
所以很多1980年代之前的廣告行銷手法，現在不僅不再使用，甚至已經被視為社會禁忌。
參考閱讀：〈方法對了，就不會因為幽默而犯錯〉
如果拉得近一點，就大約是2000年代中期之後；歷經網路泡沫的破滅，再加上之前還不多的智慧手機、平板電腦、寬頻行動網路服務等等，也改變了企業和市場的型態、以及對顧客群的重新定義和訴求。
思考方向
在我讀到的〈Marketing Copywriting Clichés to Avoid to Make Your Brand Stand Out〉連結的這篇文章中，提出了幾個思考方向：
避免再用一些用到爛的字；文中舉的例子是「提升」、「加速」、「創新」等等，你會用，別人也會用，何況消費者恐怕也已經看到麻痺了。
避免使用所謂潮語、流行語（文中稱為「journalese」，指媒體為了誇大、暫時吸引注意力而愛用的字眼）、或是沒有特別意義的文字遊戲。
說實話、好好說話；換言之，就是讓顧客在字裡行間感受誠意，而不只是名詞和形容詞的堆砌。
不要寫輸給AI；目前AI已經很會寫「提升」、「加速」、「創新」之類的詞，如果你也只會寫這些，難怪會被AI取代。
我的想法
所謂「思考方向」，意思是說這些並不是鐵則，但卻是你在寫作、或是設計行銷活動時可以考慮的地方。
而前面之所以講了不少「題外話」，是因為我觀察到（你的觀察可能不同，但這不要緊）大約從2020年之後，行銷市場又進入了另外一個階段。
新的產品類別逐漸成熟（例如智慧手錶、VR、加密貨幣、電動車、機器人），消費者的觀念、認知、產品知識也隨著改變，已經被使用多年的行銷語言也因為老化或浮濫（例如「創新」）而逐漸失效。
當然，AI的商品化和普及化也是重要因素。我個人並不擔心AI的普及，但還是會為仍在第一線工作的朋友的稍微操心；簡單的說，在你擔心「自己會被AI取代」之前，不如先擔心「自己寫的東西還比不上AI」。
參考閱讀：
結論
時代、產品、顧客都在改變，所以你的能力和對環境的感知也要跟著進步，不要一直停留在翻炒老詞、流行語、諧音梗的階段。
不過還是要小小抱怨一下：在亞洲市場寫英文標語或文案，基本上都還停留在「會用『提升』、『加速』、『創新』就很厲害」的階段；因為有些業主一直停留在那邊，換了個寫法往往會被抱怨「看不懂」。也就是說，障礙不一定在顧客，也可能在業主（的窗口）。
因為不是鐵則，所以你並不需要明天就開始遵守；但我會鼓勵你及早開始觀察市場、開始思考自己如何進步，以免哪天一早醒來，發現AI廢話已經寫得比你還好。