對於高階行銷人來說，基本的企業認知遠比創意或文字技巧重要。技巧可以透過學習和演練來加強；即使失誤也多半不至於影響全局。如果認知的根基打好，建構在上面的作品更容易透過技巧來天馬行空、巧思連連；反之，文字技巧就可能得用在寫道歉聲明和補償方案上了。