Hunch、或者說「直覺」，是一種經驗的累積、有時也是一種天賦；在行銷領域中，hunch有時候千金難求、有時候價廉物不美。行銷人不是不可以用hunch，但必須有兩個先決條件。
當被老闆問到：「依據你的直覺，這一季的客戶滿意度能不能達標？」而我回答：「還沒收到完整調查數據，我現在無法回答，而且這也不是能用直覺判斷的事。（此時老闆反駁：做生意就是要有商業的直覺，這是可以訓練的，所以你覺得呢？）好，如果一定要有個答案，我認為不能達標，因為公司還在重新整頓服務流程，客戶需要適應期，可能不會提供令人滿意的回饋。」於是我的KPI就被打上「未達標」。想請教傅大，在這樣的議題上用直覺來判斷，合理跟不合理的理由各是什麼？我的看法問題出在哪裡呢？還是純粹被刻意刁難？
這完全要看公司（老闆）的企業文化。
假設在老闆問直覺之前，你已經報告過計畫內容和進度，而老闆要的只是一個簡單的答案；然而他說的「你的直覺」，就是那個簡單答案（而並不真的是你的直覺），所以當你說「還不達標」這的答案時，他的結論就是「你的KPI也未達標」。
以上是我推論他的邏輯。也就是說，這跟直不直覺無關，而是你在報告內容之後，自己給了「還做不到」的答案，所以「KPI未達標」。這是因為你對「直覺」的認知跟老闆不同，所以有這樣的結果。
這樣懂了嗎？（但我的推論也可能是錯的）
在這種狀況下，安全的回答方式會是（如果你不想跟他先討論「直覺」的定義）：先回答「做得到」，然後再回答「不過因為……，客戶這邊（表示不是你的耽擱）還需要……時間來進入狀況……。如果可能的話，我們在這段時間之中還可以做……來加速」。
簡言之，仍然像我文章中說的，需要理由和解決方案來支持「直覺」，但你必須也包裝一下答案，在不敷衍虛假的前提之下，包裝成（在這樣的文化下）不會傷到你自己的方式。
確實在當下我不懂得包裝自己，即便已經說明了進度，還是用直球對決的方式來回答老闆問題，而如同傅大所說，老闆要的就是一個簡單的答案，只是他用了直覺這兩個字讓我當下感到懷疑，沒能冷靜下來判讀他實際要的是什麼。之後如果有類似情境，我會提醒自己要留意他背後的訊息。
感謝您的建議。
當被老闆問到：「依據你的直覺，這一季的客戶滿意度能不能達標？」而我回答：「還沒收到完整調查數據，我現在無法回答，而且這也不是能用直覺判斷的事。（此時老闆反駁：做生意就是要有商業的直覺，這是可以訓練的，所以你覺得呢？）好，如果一定要有個答案，我認為不能達標，因為公司還在重新整頓服務流程，客戶需要適應期，可能不會提供令人滿意的回饋。」於是我的KPI就被打上「未達標」。想請教傅大，在這樣的議題上用直覺來判斷，合理跟不合理的理由各是什麼？我的看法問題出在哪裡呢？還是純粹被刻意刁難？
這完全要看公司（老闆）的企業文化。
假設在老闆問直覺之前，你已經報告過計畫內容和進度，而老闆要的只是一個簡單的答案；然而他說的「你的直覺」，就是那個簡單答案（而並不真的是你的直覺），所以當你說「還不達標」這的答案時，他的結論就是「你的KPI也未達標」。
以上是我推論他的邏輯。也就是說，這跟直不直覺無關，而是你在報告內容之後，自己給了「還做不到」的答案，所以「KPI未達標」。這是因為你對「直覺」的認知跟老闆不同，所以有這樣的結果。
這樣懂了嗎？（但我的推論也可能是錯的）
在這種狀況下，安全的回答方式會是（如果你不想跟他先討論「直覺」的定義）：先回答「做得到」，然後再回答「不過因為……，客戶這邊（表示不是你的耽擱）還需要……時間來進入狀況……。如果可能的話，我們在這段時間之中還可以做……來加速」。
簡言之，仍然像我文章中說的，需要理由和解決方案來支持「直覺」，但你必須也包裝一下答案，在不敷衍虛假的前提之下，包裝成（在這樣的文化下）不會傷到你自己的方式。
確實在當下我不懂得包裝自己，即便已經說明了進度，還是用直球對決的方式來回答老闆問題，而如同傅大所說，老闆要的就是一個簡單的答案，只是他用了直覺這兩個字讓我當下感到懷疑，沒能冷靜下來判讀他實際要的是什麼。之後如果有類似情境，我會提醒自己要留意他背後的訊息。
感謝您的建議。