「2B」與「2C」行銷的模糊分界

最近跟一些客戶有關於「2B」和「2C」行銷方面的討論。常聽到的說法是「因為我們是2B生意，所以……（不必用近似2C的方式行銷）」。這話對，也不對。因為無論是2B或2C，都可以切成更精細的角度來看，不能一概而論。

在我的觀念中，基本上……

除非「終端產品絕對到不了終端用戶手上」，否則都不是絕對的2B生意。

附註：

1. 2B指的是「to businesses」（對企業）的生意，2C則是「to consumers」（對消費者）。

2. 本文中談的理論和定義沒有絕對的對錯，每個行銷人都可以有不同的想法；而不同的想法會導致不同的手法，不同的手法也會導致不同的結果，如此而已。

2B與2C的界線模糊

之所以這樣說，有幾個原因：

1. 產品性質的模糊化：由於產業環境的發展和消費能力的改變，一些傳統上算是2B的產品，現在也已經至少部分落入2C的範疇，例如皮卡貨車（pick-up truck）或是過去所謂的「工作站級電腦」，現在幾乎都已經是消費性產品。

2. 資訊的高度流通：從前消費者可能不在意、也不會知道自己的車子上用的是哪一家的避震器或煞車系統；但在資訊環境的高…