Amazon的企業溝通書寫原則#2:以資料代替虛無的形容詞

對於企業決策而言,再怎麼有趣或華麗的形容詞,都是沒有幫助的。如果你是廣告文案作者,必須能夠駕馭各式各樣的形容詞;但在企業內部溝通上,你必須學會如何在盡量不使用形容詞的情況下,精準的表達自己的觀點。

比較一下這兩種說法:

  • 大多數台灣人都會騎機車

  • 有55%的台灣人會騎機車(55%是舉例,這邊先假設是真實數字)

有形與無形

理論上,從51%到100%都可以說是「大多數」,所以給了作者很大的(逃避)空間;而且作者只要「臆測」文中的現象「應該是多數沒錯」(例如「台灣人應該多半會騎機車」)就可以大膽下筆,不需要做太多功課。

而如果有人拿出數字質疑「但55%不算大多數吧?」的時候,作者只要一句「你的『大多數』跟我的定義不同」就可以避開; 如果對方開始計較「大多數」的定義,就被成功誤導到了另外一個方向,而不是原本問題的重點了。

這樣的「模糊」、「誤導」、「規避」、「轉移重點」四部曲,在許多廣告行銷文案、或是政治人物的聲明中都看得到。

這「模糊四式」如果運用得當,你可以在「說實話」的前提之下,在文案中給自己更多的空間、以及日後…

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