Amazon的企業溝通書寫原則#1:尊重你的讀者

本文是「Amazon的5個企業溝通書寫原則」的第一篇;之後的文章將會陸續介紹另外幾個原則、並且加上我自己的書寫和教學經驗,希望對從事行銷、管理、或是文案撰寫的讀者有所幫助。

據說Amazon是一家必須以簡單文件進行內部溝通、甚至禁止使用PowerPoint之類簡報軟體做報告的公司;因為這樣可以讓員工不要浪費時間在「做漂亮簡報」上,而是把時間集中在寫出精準而有效率的提案。

久而久之,為了在比較難耍花槍的文字報告上將工作內容寫好,Amazon發展出了一套有效率的寫作架構。雖然這只是單一公司、用於企業內部溝通文件的寫法,但你也可以嘗試用它來改進自己的寫作內容。

「少廢話」

所謂「尊重讀者」,包括尊重讀者的心智、狀態、以及時間。簡單的說,就是「少廢話」。依照Amazon的定義,「少廢話」就是:

  • 句子盡量簡短,講重點

  • 避免破碎的語法和用詞

  • 盡可能使用「主詞—動詞—受詞」(如「我-稱讚-他)的語法

有些人為了炫耀自己的文字能力、或是讓內容看起來更專業,所以喜歡用一些拐彎抹角、重複強調的寫法。

比較極…

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