成為有「工作智慧」的那個人

從我的書出版一週年開始談起：這年頭，有工作技巧的人多，但有工作智慧的人相對少；而我所希望的，是我的讀者比同事更早成為有工作智慧的那個人。

我的書《傅瑞德的硬派行銷塾》出版差不多剛好一年，基本上評價都還不錯；不過還是多少會有些「負面」評論，最大的一宗是「看不太懂」。

我自認為文字不難，問題出在角度。我的寫法是「從上往下寫」，也就是根據自己的高階主管經驗，從行銷人應有的心理建設、態度、必要條件、分析方法等等開始講，最後才是案例觀摩和寫作技巧、以及在AI發展之下的因應之道等等。

現在市面上的行銷書，「從下往上寫」的比較多。當然怎麼寫都沒錯，不過剛踏入這行的人，或許因為求職或工作進修需要，往往比較急於學到技術面的東西（廣告投放、數據分析之類）。

而這些都是我書上沒有的。讀者如果沒有細嚼慢嚥打基礎的耐性，就可能會覺得內容比較難懂了。

「人性、利他、共鳴、紀律」

一位年紀跟我差不多的企業家，在讀過我的書之後發表了一些評論：

其中我認為最重要的一段話是：

我更希望孩子們不只有讀取字面上的 45 堂課，還有作者沒有明寫的重點：人性、利他、共鳴、與紀律。

我確實沒有把這幾點明顯調列出來，但這位企業家確實以非常銳利的眼光把重點抓了出來，讓身為作者的我非常感動。

專業經理人的態度

其實「人性、利他、共鳴、紀律」可以說是所有專業經理人應該具備的態度；而且不僅行銷單位、無論職位高低，都一樣適用。

而我還想再補充一點，就是在我書中其實無所不在的「保護」：盡可能保護消費者、保護自己、保護公司、保護品牌、保護所有的關係人。如果每一方都受到妥善保護，自己和公司才能發展、產品和品牌才能壯大獲益。

上面這幾點都不是唱高調、也不難做到，講得白話一點，就是「時時心存善念」。

這並不是要你「犧牲自己、成就公司」之類的（所以要保護的包括自己），而是當你在起始某件事（例如行銷專案）、或是執行某個工作（例如為公司或專案發言）時，隨時記得「心存善念」，不要急著像某些企業或政治人物每每以「衝撞」為樂、或是透過激烈方式表達自己的優越和特別。

（衝撞和激烈也不是不行，但還是要記得最底層的「心存善念」，這兩點並不一定衝突。）

最近的案例

最近的例子是，中國百度的公關部門最高主管（這也算行銷相關職位吧）璩靜日前因為發表「公關員工不可以有假期」、「員工離職秒批」、「和員工只是僱傭關係，為什麼要考慮員工的家庭」等言論引發爭議，導致公司市值暴跌120億元人民幣，最後不得不清空社群帳號、並且從百度離職。

這或許是他個人內心的真實想法，而想法並不犯法。但這些說出來的話保護了員工、自己、公司、品牌、關係人嗎？沒有。

那麼，損失最大的又是誰？

或許這位主管的能力很強、戰功彪炳，但幾句話就可能將過去的成就打回原點。

結語

行銷或管理的技巧面固然重要，但我認為態度層面的心理建設更重要。技巧方面的東西可能三五年後你就得重新學習、今天看書學的東西就沒有用了（我的書應該至少十年之內都有用吧）。

建立好的工作態度，不一定能讓你發光發熱（這年頭不一定是正面形容詞），還是得看你的能力；但多半可以讓你自己在職場上穩如泰山、讓你的企業長治久安。

這年頭，有工作技巧的人多，但有工作智慧的人相對少；而我所希望的，是我的讀者比同事更早成為有工作智慧的那個人。