PDCA與「封閉校正系統」的潛在問題

從知道有PDCA這種東西開始，我就一直有一個疑惑：這類「封閉校正」系統的問題，或許有點像是量子物理學上的「測不準原理」；但如果用我的方式說，問題就是可能「迴圈裡有毒」，或者說「靴子裡有蛇」。

（註：本文是我大約三年前在目前已停止更新的《吐納商業評論》上寫的文章。最近因為會用到，所以搬過來這邊重新復活，順便提供給還沒看過這篇的讀者。）

所謂PDCA，意思大致上是這樣的：

PDCA（Plan-Do-Check-Act的簡稱）循環式品質管理，針對品質工作按規劃、執行、查核與行動來進行活動，以確保可靠度目標之達成，並進而促使品質持續改善。

總而言之，就是透過「規劃」（P）、「執行」（D）、「查核」（C）、以及「行動」（A）四個步驟的不斷循環，來達成確保工作品質、達成企業目標的結果。