客座：差異化行銷的力量／解聰文
適當的差異化產品行銷策略，往往能讓簡單的產品發揮強大的競爭力。
Fred註：本文作者解聰文（Martin Hiesboeck）是中文很好的奧地利人，曾經跟我合作出版過暢銷書《數位時代的高效行銷》；之後將成為本站的客座作者，不定期撰寫行銷主題文章。
有德國和奧地利背景的Haribo公司，在百年前就發明了現在到處都看得到的小熊軟糖。雖然多年來衍生出各式各樣的口味和色彩，不過「小熊」形狀一直沒有改變。
某一家馬來西亞公司複製了這個概念和配方，製造出相同的小熊軟糖。一開始他們就直接以低價競爭，但並沒有效果。因為，只訴求價格大多數時候是沒有用的。
最後這家公司才醒悟，他們需要的是不同的產品、和不同的口味，既然如此，那就連形狀都改掉好了。之後，他們把軟糖的形狀做得跟口味一樣，例如葡萄口味就是葡萄形、橘子口味就是橘子形等等。
在徹底改變之後，他們用兩倍價格銷售軟糖、並且把水果形狀當作廣告上的顯著賣點。
在後來顧客試吃過程中，消費者表示「感覺到」味道變得更好、也更像真實的水果；但除了形狀不同之外，配方根本沒有改變。
帶走：
行銷特色不是把產品「做得像誰」，而是「能做出什麼差異」。
花心思在顧客心目中「打造」某種印象，不如設法讓顧客自己把印象說出來。